현대자동차, 무선 소프트웨어 업데이트 FAQ

안녕하세요. 현대자동차입니다.
항상 현대자동차를 아껴주시고 사랑해주시는 고객 여러분께 감사드립니다.

2022년 12월부터 현대자동차 일부 차종에 대해 무선 소프트웨어 업데이트 (OTA) 서비스를 제공하고 있습니다.
무선 소프트웨어 업데이트를 통해 하이테크센터 방문 없이 차량 시스템을 최신 상태로 유지하실 수 있으며, 업데이트 관련 궁금한 점이 있으신 경우,

아래 FAQ (자주 묻는 질문들) 를 확인 부탁드립니다.
※ OTA : Over-The-Air 의 줄임말, 무선통신으로 소프트웨어를 업데이트하는 기술

■ 대상 차종 (‘23년 5월 기준)

- 아이오닉 6, 디 올 뉴 그랜저(GN7), 디 올 뉴 코나(SX2), 쏘나타 디 엣지
※ 무선 업데이트 이벤트 발생 시 문자와 고객통지문을 통해 확인 가능합니다.

■ 무선 소프트웨어 업데이트 FAQ

질문 1. 무선 소프트웨어 업데이트로 차량 시스템 업데이트 가능하다는 문자와 고객통지문을 받았는데 언제 업데이트를 받을 수 있나요?

답변 1. 무선 소프트웨어 업데이트는 대상 고객에 한하여 순차적으로 소프트웨어가 배포됩니다.

최신 버전으로 소프트웨어를 업데이트하기 위해 차량이 주행하는 동안 무선 통신으로 자동으로 다운로드 하고 업데이트 준비를 합니다.
주행 후 시동을 끄면 업데이트 안내를 받으실 수 있습니다.
※ 참고. 소프트웨어 다운로드는 무선 소프트웨어 업데이트로 빠른 설치를 도와 드리기 위한 사항입니다.
시동을 끄면 팝업창이 뜨고 안내에 따라 ‘시작‘ 버튼을 누르셔야 신규 소프트웨어를 설치하실 수 있습니다.

 

질문 2. 무선 통신으로 차량에 소프트웨어가 자동으로 다운로드 된다고 들었는데, 다운로드 현황은 어떻게 확인 가능한가요?

답변 2. 무선 소프트웨어 업데이트 진행 사항은 차량 내 인포테인먼트 화면을 통해 확인하실 수 있습니다.

※ 확인 경로 :일반 설정 > 시스템 정보 > 주요 업데이트 내역 > 차량 시스템 업데이트 > SW 버전

① 무선 통신을 통해 소프트웨어가 차량에 다운로드 중인 상태

 

② 신규 소프트웨어가 차량에 다운로드 완료 후 설치 준비 상태

 

질문 3. 다운로드와 설치 준비가 완료되었는데, 업데이트 안내 팝업이 나타나지 않는다면 차량에 문제가 있는 건가요?

답변 3. 12V 배터리 상태 (충전량, 온도 등) 에 따라 업데이트 안내 팝업이 나타나지 않을 수 있습니다.

차량 내 인포테인먼트 화면을 통해 확인하실 수 있습니다.
※ 확인 경로 :일반 설정 > 시스템 정보 > 주요 업데이트 내역 > 차량 시스템 업데이트 > SW 버전

 

① 12V 배터리 충전량 부족 시 (배터리 충전 후 업데이트 가능)

② 12V 배터리 온도가 낮을 경우 (주로 겨울철 발생)

 

 

질문 4. 업데이트가 완료되면 업데이트 내용은 어디서 확인 가능한가요?

답변 4. 차량 내 인포테인먼트 화면에서 QR 코드를 확인 가능하며, QR 코드 확인 시 현대닷컴 홈페이지 내 공지사항 게시판이 연동되어 업데이트 내용을 확인하실 수 있습니다.

※ 확인 경로 : 일반 설정 > 시스템 정보 > 주요 업데이트 내역 > 차량 시스템 업데이트 > SW 버전

 

질문 5. 블루링크 App(앱)으로 업데이트 완료 여부를 확인 가능한가요?

답변 5. 블루링크 App(앱) 아래 경로를 통해 소프트웨어 최신 버전임을 확인하실 수 있습니다.

※ 경로 : 화면 우측 하단 ‘더보기’ > ‘버전’ > 차량 시스템 > 최신 버전일 경우 ‘최신 버전입니다‘ 확인 가능

 

 

무선 소프트웨어 업데이트 관련 추가로 궁금한 사항이 있으신 경우 고객센터로 문의 부탁드립니다.

[문의] 현대자동차 고객센터 : 080-600-6000
※ 상담가능 시간 (평일) : 08:30 ~ 16:00

고객 여러분에게 더욱 편리한 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 노력하는 현대자동차가 되겠습니다.
감사합니다.