제네시스, 무선 소프트웨어 업데이트 FAQ 2023.05.23

안녕하세요.

제네시스 GV60/G90 차량 무선 소프트웨어 업데이트 서비스를 제공하고 있습니다.

 

무선 소프트웨어 업데이트를 통해 하이테크센터 방문 없이 차량 시스템을 최신 상태로 유지하실 수 있으며,

업데이트 관련 궁금한 점이 있으신 경우, 아래 FAQ 를 확인하시고 시스템을 최신 상태로 업데이트 부탁드립니다.

※ OTA : Over-The-Air 의 줄임말, 무선 통신으로 소프트웨어를 업데이트하는 기술

■ 대상 차종 (’23년 5월 기준)

      - G90(RS4), GV60(JW)    ※ 무선 업데이트 이벤트 발생 시 문자와 고객통지문을 통해 확인 가능합니다. 

 

■ 무선 소프트웨어 업데이트 FAQ

 

      질문 1. 무선 소프트웨어 업데이트로 차량 시스템 업데이트 가능하다는 문자와 고객통지문을 받았는데

                   언제 업데이트를 받을 수 있나요?

 

      답변 1. 무선 소프트웨어 업데이트는 대상 고객에 한하여 순차적으로 소프트웨어가 배포됩니다. 

                   최신 버전으로 소프트웨어를 업데이트하기 위해 차량이 주행하는 동안 무선 통신으로 자동으로 다운로드 하고 

                   업데이트 준비를 합니다. 주행 후 시동을 끄면 업데이트 안내를 받으실 수 있습니다.

                   ※ 참고. 소프트웨어 다운로드는 무선 소프트웨어 업데이트로 빠른 설치를 도와 드리기 위한 사항입니다. 

                                 시동을 끄면 팝업창이 뜨고 안내에 따라 ‘시작‘ 버튼을 누르셔야 신규 소프트웨어를 설치하실 수 있습니다. 

 

 

 

      질문 2. 무선 통신으로 차량에 소프트웨어가 자동으로 다운로드 된다고 들었는데, 다운로드 현황은 어떻게 확인 가능한가요?

   

      답변 2. 무선 소프트웨어 업데이트 진행 사항은 차량 내 인포테인먼트 화면을 통해 확인하실 수 있습니다.

                    ※ 확인 경로 :  일반 설정 > 시스템 정보 > 주요 업데이트 내역 > 차량 시스템 업데이트 > SW 버전

 

                   ① 무선 통신을 통해 소프트웨어가 차량에 다운로드 중인 상태

 

 

                   ② 신규 소프트웨어가 차량에 다운로드 완료 후 설치 준비 상태 

 

 

 

 

      질문 3. 다운로드와 설치 준비가 완료되었는데, 업데이트 안내 팝업이 나타나지 않는다면 차량에 문제가 있는 건가요?

   

      답변 3. 12V 배터리 상태 (충전량, 온도 등) 에 따라 업데이트 안내 팝업이 나타나지 않을 수 있습니다. 

                   차량 내 인포테인먼트 화면을 통해 확인하실 수 있습니다.

                   ※ 확인 경로 :  일반 설정 > 시스템 정보 > 주요 업데이트 내역 > 차량 시스템 업데이트 > SW 버전

 

                   ① 12V 배터리 충전량 부족 시 (배터리 충전 후 업데이트 가능)

 

 

                   ② 12V 배터리 온도가 낮을 경우 (주로 겨울철 발생) 

 

 

 

 

      질문 4. 업데이트가 완료되면 업데이트 내용은 어디서 확인 가능한가요? 

   

      답변 4. 차량 내 인포테인먼트 화면에서 QR 코드를 확인 가능하며, QR 코드 확인 시 제네시스닷컴 홈페이지 내

                   공지사항 게시판이 연동되어 업데이트 내용을 확인하실 수 있습니다.

                   ※ 확인 경로 :  일반 설정 > 시스템 정보 > 주요 업데이트 내역 > 차량 시스템 업데이트 > SW 버전

 

 

 

      질문 5. 제네시스 커넥티드 서비스 App(앱)으로 업데이트 완료 여부를 확인 가능한가요? 

   

      답변 5. 제네시스 커넥티드 서비스 App(앱) 아래 경로를 통해 소프트웨어 최신 버전임을 확인하실 수 있습니다.

                   ※ 경로 : 화면 우측 하단 ‘더보기’ > ‘버전’ > 차량 시스템 > 최신 버전일 경우 ‘최신 버전입니다‘ 확인 가능

 

 

 

 

      무선 소프트웨어 업데이트 관련 추가로 궁금한 사항이 있으신 경우 고객센터로 문의 부탁드립니다.

 

      [문의] 고객센터 :  080-700-6000

                상담가능 시간 (평일) :  08:30 ~ 16:00

 

      고객 여러분에게 더욱 편리한 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

 

      감사합니다.