[리콜정보] 비엠더블유, BMW XM - 테일게이트 외판 관련 리콜

가. 차명 또는 부품명 BMW XM 나. 형식 21CS 다. 제작년월일 2023. 10. 06 ~ 2023. 11. 06 라. 결함장치 또는 부품 테일게이트 외판 <차량 후면 테일게이트 외판의 위치> 마. 결함원인 테일게이트의 내부 브라켓과 외판 접착을 위한 표면처리(프라이머 도포) 과정에서 표면처리 후 건조시간이 초과하였거나, 프라이머 도포 시 전체적으로 도포되지 않는 공정 오류가 발생하였습니다. 1. 제작결함의 내용 BMW Korea 가. 시정조치기간 2024년 03월 14일부터 1년 6개월 이상 실시합니다. 나. 시정조치방법 테일게이트 외판의 접착 상태를 점검하고, 필요시 정상적으로 생산된 테일게이트로 교체합니다. 다. 시정조치 장소 및 담당 부서 전국 공식 딜러 서비스 센터 라. 시정조치 비용 비엠더블유코리아㈜에서 전액 부담합니다. 마. 제작결함을 시정하지 아니하는 경우 자동차에 미치는 영향과 주의사항 테일게이트 외판 접착력이 저하되어 차량 주행 중 소음이 발생되고, 테일게이트 외판이 내부 브라켓에서 분리될 수 있습니다. 차량 주행 중 테일게이트 외판이 완전히 분리될 경우, 후행 차량에 위험상황이 발생되고 사고의 위험성이 있습니다. 2. 제작결함의 시정조치내용 고객통지문 대한민국 자동차관리법 제31조의 규정에 의하여 이 통지문을 귀하에게 송부합니다. “고객님의 자동차는 테일게이트 외판과 관련된 제작결함이 존재하는 것으로 판명되었습니다” 이에 당사의 품질 수준을 제고하고 고객 안전 및 신뢰 확보를 위해 고객님의 차량에 대하여 아래와 같이 시정 조치를 실시하고자 합니다. 가. 제작자 등의 귀책사유로 인하여 제작결함의 시정조치를 이행하지 못하는 경우의 보상계획 및 내용 당사의 귀책사유로 인하여 제작결함에 대한 시정조치를 이행하지 못했을 경우 내부 보상규정에 따라 보상하여 드립니다. 나. 소유자가 시정과정에서 불만이 있을 경우 이의제기를 할 수 있는 연락처 등과 이의제기를 위해 필요한 사항 리콜전담센터: 대표 번호 080-269-5181 차량정보 및 연락처 등 소유자 차량에 대한 정보 4. 추가 안내사항 가. 보상 관련 근거 및 설명 자동차관리법 제31조의2에 따라 자체 시정한 자동차 소유자에 대한 보상에 의거하여 보상 받으실 수 있습니다. 나. 보상기간 결함 사실 공개일 이전 1년 이내 (2023년 03월 14일 이후) 다. 보상신청 접수장소 전국 공식 딜러 서비스 센터 라. 보상신청 연락처 리콜전담센터: 대표 번호 080-269-5181 3. 제작결함시정 관련 보상내용 이번 리콜로 인해 고객님께 여러모로 불편을 끼쳐드린 점 널리 양해해 주시기 바랍니다. 만일 고객님께서 해당 차량을 이미 판매 처분하셨다면, 본 안내문을 새로운 차주 분께 전달해 드리시기를 당부 드립니다. 저희 비엠더블유코리아㈜는 고객님의 편의와 안전을 위하여 최선을 다하고자 하오니 적극적인 동참과 협조를 부탁드립니다. ※ 리스 또는 렌트 회사 대상 공지 ※ 본 고객통지문을 자동차 리스 또는 렌트 회사에서 수령하시면 지체 없이 실제 사용자에게 전달하거나 직접 결함시정을 받으시기 바랍니다. 자동차의 리콜은 무상이며, 자신과 다른 사람을 위한 안전한 조치입니다. 리스, 렌터 업체가 리콜 차량을 시정하지 않고 대여하거나, 이미 대여한 차량의 경우 그 사용자에게 지체 없이 리콜 통지받은 내용을 전달하지 않은 경우 여객운수사업법개정(시행 `20.10.8)에 따라 1,000만원 이하의 벌금이 부과될 수 있습니다. BMW 리콜 전담 센터 : 080-269-5181 BMW 공식 딜러 서비스 센터 ■서울 [강북] 02-3444-7301 [강서] 02-2661-7401 [교대] 02-586-3331 [구로] 02-2039-7301 [대치] 02-569-7401 [동대문] 02-2244-7601 [방배] 02-3477-7401 [서초 중앙] 02-466-7301 [성산] 02-375-7301 [성수] 02-2170-7100 [송파] 02-415-7601 [양재] 02-575-7602 ■경기 [구리] 031-567-7601 [군포] 031-8068-8501 [미사] 031-794-7607 [부천] 032-676-7301 [분당 궁내] 031-8016-7301 [수원] 031-206-7501 [성남] 031-721-7601 [안산] 031-8068-8401 [안양] 031-8068-7601 [오토월드] 031-5173-7100 [동탄] 031-8068-7501 [오포] 031-726-7301 [의정부] 031-874-7301 [일산] 031-966-7501 [자유로] 031-994-7401 [평택] 031-656-7501 [인천] 032-881-7401 [인천 계양] 032-721-7301 [송도] 032-710-7401 ■충청 [세종] 044-410-3201 [청주] 043-236-7501 [서산] 041-664-7501 [천안] 041-572-7401 [관평] 042-721-7301 [대전] 042-633-7301 [대전 유성] 042-826-7201 ■경상 [구미] 054-464-7301 [김해] 055-322-7301 [대구] 053-559-7301 [서대구 중앙] 053-655-7301 부산 [광안리] 051-327-7301 [서면] 051-819-7301 [해운대] 051-731-7303 [사상] 051-712-7309 [금정] 051-712-7303 [창원] 055-256-7301 [진주] 055-744-7301 [울산] 052-268-7306 [포항] 054-272-7306 ■전라 [전주] 063-211-0505 [광주] 062-675-7301 [광주 평동] 062-383-7301 [목포] 061-287-7501 [군산] 063-451-7501 [순천] 061-745-7301 ■강원 [강릉] 033-800-7301 [원주] 033-734-7301 [춘천] 033-830-7301 ■제주 [제주] 064-757-7601 BMW 공식 딜러 패스트레인 서비스 센터 ■서울 [강동] 02-488-8766 [도곡] 02-575-7601 [서초] 02-521-7301 [역삼] 02-562-7301 [영등포 롯데빅마켓] 02-6956-7401 [시흥 홈플러스] 02-808-7401 ■경기 [분당] 031-711-7401 [BMW 드라이빙 센터] 032-422-7301 ■경상 [대구 수성] 053-768-7301 [서대구] 053-653-7301 [부산 롯데] 051-792-1810 [울산 진장 롯데] 052-702-8361 ■전라 [광주 상무] 062-384-7301 [광주 광천] 062-367-7301